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Foire aux questions

Quel délai pour la réception de ma commande ?

En général, vous recevez votre affiche sous 4 à 6 jours ouvrés maximum. Vous recevrez un mail dès que votre commande change d’état. Vous serez alors averti lorsque votre commande est expédiée et vous pourrez suivre son voyage, via le lien de suivi joint à la confirmation d’expédition.

Pour toutes questions relatives à votre commande, vous pouvez envoyez votre question via le formulaire, présent sur cette page.

Comment recevoir et utiliser des codes promos ?

Recevoir des codes promos :

Pour recevoir des codes promos, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter (en cliquant ici). Vous recevrez ponctuellement des codes promos vous permettant de bénéficier de remises sur vos affiches préférées. Vous pouvez également rejoindre La Fabrique des Nuages sur Instagram et Facebook où des codes promos sont partagés régulièrement.

Utiliser votre code promo :

Pour utiliser votre code promo, il suffit de l’entrer dans la case prévue à cet effet lors de la validation de votre commande. La remise sera directement calculée et vous allez pouvoir commander votre (ou vos) affiche(s) moins chères.

Est-il possible de personnaliser les affiches ?

Il est possible de personnaliser certaines des affiches proposées sur la boutique.

Pour en savoir plus, merci d’envoyer un message précisant votre demande via le formulaire présent sur cette page.

Est-il possible de trouver les affiches dans une boutique physique ?

Pour le moment, les affiches sont uniquement disponibles via la boutique en ligne.

Vous êtes propriétaire d’un point de vente, et vous souhaitez commercialiser les affiches de la Fabrique des Nuages ?

Merci d’envoyer un mail à maxime@lafabriquedesnuages.fr pour que l’on en discute !

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

En fonction du format des affiches commandées et du pays, vous avez le choix entre plusieurs solutions de livraison.

En France :

  • Pour les affiches A4 : Envoi en courrier standard via Laposte ou livraison en point relai via Mondial Relay.
  • Pour les affiches plus grandes : Livraison en colissimo via Laposte ou en point relai via Mondial Relay

En Belgique et au Luxembourg :

  • Livraison en point relai via Mondial Relay.

Pour les autres pays, merci de m’envoyer un message avant de passer commande pour calculer les frais d’expéditions.

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